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FAQ

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  • Q
    A/S
    자이크로 공식 온라인스토어 A/S 정책 안내
    A
    자이크로 공식 온라인스토어 A/S 정책 안내



    자이크로 공식온라인스토어를 통해 구매하신 제품은
  • Q
    A/S
    구매한 상품을 사용 중에 문제가 생겼습니다. 불량 제품 심의는 어떻게 하나요?
    A
    불량 제품에 대한 심의는 본사에서 진행하게 되며, 약 7일 정도의 기간이 소요됩니다.

    심의접수는 오프라인매장에서 가능하여, 주변에 가까운 매장은 [HOME > 매장안내] 에서 찾아 볼 수 있습니다.

    .※ 온라인 스토어 구매건은 심의접수시, 온라인 구매일자, 배송매장, 매장ID 확인 후 추가필요하오니 고객센터(02-6082-9118)로 문의주십시요.
  • Q
    A/S
    제조년월이란 무엇인가요?
    A
    해당 제품이 생산된 년월로 관련 법률에 따라 최초 제조년월로 표기하고 있습니다. 정확한 제조년월은 배송 받으신 상품의 라벨을 참고하시기 바랍니다.
  • Q
    A/S
    원산지 정보란 무엇인가요?
    A
    해당 제품이 생산된 지역입니다. 다만 일부 제품의 경우 제품 제조 사정으로 인한 복수 표기를 원칙으로 하고 있습니다. (예 : 태국/중국)
  • Q
    A/S
    심의 결과는 어떻게 알 수 있나요?
    A
    상품을 맡긴 매장이나 고객만족센터(080-022-7981)에서 추후 문자나 유선으로 안내받으실 수 있습니다.
  • Q
    A/S
    상품 받고 밖에서 한 번 신었는데 이상해요. 교환되나요?
    A
    상품 수령하고 택 제거 후 외부에서 착용 및 착화시에는 교환이 어렵습니다.

    단, 품질 하자라고 생각되신다면 심의를 통하여 상품 자체 하자인지 여부 확인과정을 진행하여 교환이 가능한지 확인가능하오니

    매장 구매건은 구매매장으로, 온라인 주문건은 고객센터(02-6082-9118)로 문의주시면 안내해드리겠습니다
  • Q
    A/S
    심의 택배 비용은 무료인가요?
    A
    추후 상품 자체 하자로 판정된다면 회수 및 재배정 배송비는 무료이며, 고객 과실로 판정시 왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
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